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Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a Mi Cuenta y seleccionando la opción Mis pedidos.

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Las prendas compradas en Vivayo se pueden cambiar por otra talla o color en una de nuestras tiendas Vivayo, siempre y cuando estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. En caso de cambio por otra prenda, el proceso a seguir será: reembolso de la prenda comprada online y nueva compra del artículo adquirido en tienda.

El plazo para los cambios será el mismo que para nuestra red de tiendas, 15 días desde la confirmación de envío.

Si quieres cambiar un artículo desde domicilio, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

Al realizar una compra en Vivayo recibirás una factura electrónica en tu correo electrónico. Te llegará por e-mail junto con la confirmación de tu pedido on-line.

Lo sentimos pero no podemos añadir o modificar las prendas de tu pedido. Aún así puedes realizar una nueva compra con los productos que quieres añadir.

Una vez realizado tu pedido ya no podemos modificar los datos de entrega, nuestro almacén está trabajando rápidamente para entregártelo lo antes posible.

Aún así si tu pedido no ha salido del almacén puedes cancelarlo desde Mi Cuenta y realizar un nuevo pedido con los nuevos datos de entrega.

¿Has recibido una prenda defectuosa?

¡Lo sentimos!

Acércate a nuestra tienda, nuestro equipo valorará el defecto y realizará el cambio por una prenda perfecta si disponemos de stock.